AUSTRALGEN SPA.

Política de privacidad

Versión 1.0

En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, AUSTRALGEN SPA., RUT 77.939.647-9, persona jurídica responsable del tratamiento, informa a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales en la plataforma Australgen (nombre del software de gestión y laboratorio).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según el uso del sistema, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, correo, teléfono, dirección).
  • Datos laborales y de acceso (cargo, credenciales, roles, registros de actividad).
  • Metadatos técnicos de soporte (navegador, URL, dirección IP en logs de seguridad).
  • Datos de cuentas portal cliente (email de acceso, nombre, historial de ingreso).

3. Finalidades y bases legales

  • Prestación del servicio: gestión de accesos, trazabilidad LIS y operación del laboratorio (ejecución contractual / interés legítimo).
  • Seguridad: autenticación, auditoría, prevención de fraude (interés legítimo / obligación legal).
  • Comunicaciones operativas y alertas (ej. Telegram, email): el tratamiento de identificadores de mensajería se basará en el consentimiento expreso otorgado por el usuario al activar o vincular voluntariamente dichas alertas en su perfil de cuenta.
  • Cumplimiento normativo: conservación de registros exigidos por la actividad del laboratorio.

4. Destinatarios, encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de hosting, respaldo, monitoreo de errores, correo electrónico y mensajería, bajo contratos de encargo de tratamiento. No vendemos datos personales.

Datos operativos y servicios externos

Para el módulo de monitoreo ambiental del laboratorio, el sistema puede consultar —desde nuestros servidores— un servicio meteorológico externo (Open-Meteo) usando las coordenadas geográficas fijas del laboratorio (ubicación del establecimiento, no la ubicación del usuario ni del dispositivo). En esa consulta no se envían datos personales de los usuarios autenticados. La respuesta se almacena temporalmente en caché del servidor (aprox. 20 minutos) con fines de contexto operativo y visualización en el panel interno. El acceso a dicho panel requiere autenticación.

Transferencias internacionales

El alojamiento de la plataforma, sus bases de datos y algunos servicios auxiliares puede implicar la transferencia internacional de datos personales a servidores o proveedores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea, realizadas bajo contratos de encargo de tratamiento y cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 21.719.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación con el titular y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, defensa de reclamos y trazabilidad del laboratorio. Los registros de auditoría LIS se conservan conforme a la normativa sectorial aplicable.

6. Derechos del titular

Usted puede ejercer los derechos ARCOP (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad), así como el derecho de bloqueo cuando la ley lo reconozca, contactando al responsable o utilizando las herramientas de privacidad del sistema cuando esté autenticado. Responderemos dentro de 30 días.

También puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) cuando la normativa lo permita.

7. Seguridad y notificación de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado de contraseñas, sesiones protegidas, respaldos cifrados y registro de actividad.

En caso de vulneraciones a las medidas de seguridad que ocasionen un riesgo para los derechos de los titulares, AUSTRALGEN SPA. notificará a los usuarios afectados y a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) en los plazos establecidos por la ley.